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Políticas de Cambio, Reembolso y Garantía de Equipos Ortopédicos

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Requisitos para cambios ó Devoluciones:

Condiciones generales para un retracto

Para recibir el reembolso, los productos se deberán enviar a nuestro Local en Bogotá o Armenia. El costo de envió es asumido por el comprador.

Condiciones de logística del retracto

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Una vez te comuniques con nosotros, coméntale al asesor de tu inconveniente.Nuestro asesor te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

Condiciones de reembolso del retracto

En el momento que recibamos en nuestro local el producto devuelto y verificamos su correcto estado. Procederemos a devolverte el dinero en un plazo de máximo 3 días. Reembolsaremos el valor total de los productos devueltos, consignando el dinero en la cuenta bancaria reportada o por medio de Efecty.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si el producto comprado presenta algún defecto de fabricación, por favor comunícate inmediatamente con nuestro equipo de servicio al cliente ya sea por teléfono al 6012185100, cel 3203456416 o por correo electrónico ortopedicoswyw@hotmail.com<

GARANTIA

Nuestros productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra contra desperfectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. Salvo consumibles, partes plásticas, ruedas y tapizado. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

CAUSALES DE PERDIDA DE GARANTIA

El departamento de control de calidad de ortopédicos W y W te solicitara que nos envies un video donde se vea el daño o falla del producto. Nuestro tecnico revisara el video para establecer la causa del problema.Si es necesario se enviara al tecnico directamente a revizar el producto; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación nos comprometemos a arreglar el producto a satisfacción o cambiarlo por uno nuevo.

Instrucciones para tramitar una garantía

Para solicitar la garantía de un producto, sigue estas instrucciones:

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de Garantía o devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario.

Llámanos al cel. 3203456416 / 3147972180.

Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. https://www.ortopedicoswyw.com/ no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

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Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Ortopédicos Williamson Y Williamson SAS a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

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