- Bogotá: Carrera 13A No. 79-64
- Armenia: Avenida Centenario # 25N-79 Centro Médico Zonata Local 206
- Bogotá: Carrera 13A No. 79-64 | Armenia: Avenida Centenario # 25N-79 Centro Médico Zonata Local 206
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Ofrecemos servicio de entrega a toda Colombia desde nuestros Locales ubicados en Bogotá y Armenia.
El valor del envío se cotizará de acuerdo con el lugar de destino y los artículos solicitados.
Pagos grupo AVAL(Por favor confirmar su pago con un asesor de servicio al cliente)
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para atenderte. Llámanos al Celular 320 3456416
Todos los derechos reservados. Ortopedicos Williamson & Williamson ® 2023.
Sí, contamos con punto de venta donde puedes recibir asesoría personalizada y probar los productos antes de comprarlos.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La duración de la garantía depende del tipo de producto y se informa al momento de la compra.
Claro que sí. Nuestro equipo de expertos está disponible para recomendarte la mejor opción según tu necesidad específica.
Si, el costo depende del producto y el lugar de entrega que necesites. Este costo puede ser cotizado por nuestros asesores de servicio al cliente.
Todos nuestros productos se entregan después de realizar un riguroso proceso de limpieza y desinfección y en perfecto funcionamiento
Como garantía se firmara con número de cédula, una letra por el valor comercial de los artículos alquilados. En el caso de alquiler de:
Muletas y Bastones, se deja un depósito en efectivo de $20.000 pesos.
Caminadores: Se deja un deposito en efectivo de $40.000 pesos.
El tiempo normal de entrega es de 24 horas, con un máximo es de 48 horas.
Nuestros requisitos para el Alquiler son:
Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía de la persona quién va a firmar el contrato de alquiler.
Fotocopia de un recibo de Servicio Público para confirmar la dirección de la persona quien firma el contrato.
Como garantía se firmara con número de cédula, una letra por el valor comercial de los artículos alquilados.
Se cancela por anticipado el valor de la mensualidad de los artículos.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para atenderte. Llámanos al PBX 310 315 9226
Requisitos para cambios ó Devoluciones:
Condiciones generales para un retracto
Para recibir el reembolso, los productos se deberán enviar a nuestro Local en Bogotá o Armenia. El costo de envió es asumido por el comprador.
Condiciones de logística del retracto
Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Una vez te comuniques con nosotros, coméntale al asesor de tu inconveniente.Nuestro asesor te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
Condiciones de reembolso del retracto
En el momento que recibamos en nuestro local el producto devuelto y verificamos su correcto estado. Procederemos a devolverte el dinero en un plazo de máximo 3 días. Reembolsaremos el valor total de los productos devueltos, consignando el dinero en la cuenta bancaria reportada o por medio de Efecty.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si el producto comprado presenta algún defecto de fabricación, por favor comunícate inmediatamente con nuestro equipo de servicio al cliente ya sea por teléfono al 6012185100, cel 3203456416 o por correo electrónico ortopedicoswyw@hotmail.com<
GARANTIA
Nuestros productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra contra desperfectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. Salvo consumibles, partes plásticas, ruedas y tapizado. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
CAUSALES DE PERDIDA DE GARANTIA
El departamento de control de calidad de ortopédicos W y W te solicitara que nos envies un video donde se vea el daño o falla del producto. Nuestro tecnico revisara el video para establecer la causa del problema.Si es necesario se enviara al tecnico directamente a revizar el producto; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación nos comprometemos a arreglar el producto a satisfacción o cambiarlo por uno nuevo.
Instrucciones para tramitar una garantía
Para solicitar la garantía de un producto, sigue estas instrucciones:
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de Garantía o devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario.
Llámanos al cel. 3203456416 / 3147972180.
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COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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