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Autor: Nicolas Palacios

La Importancia del Uso de una Silla de Ruedas en la Etapa de Recuperación

Disabled senior patient working out at home with resistance band under the guidance of a nurse. Disabled handicapped old person with social worker in recovery support therapy physiotherapy healthcare system nursing retirement home

¿Por Qué Usar una Silla de Ruedas Durante la Recuperación? Durante un proceso de recuperación —ya sea por una cirugía, fractura, accidente o condición médica— la movilidad puede verse severamente limitada. En estos casos, una silla de ruedas se convierte en una herramienta fundamental no solo para facilitar el desplazamiento, sino también para favorecer una… Seguir leyendo La Importancia del Uso de una Silla de Ruedas en la Etapa de Recuperación

Cuando es recomendado usar una Cama Hospitalaria en el hogar?

Cuando es recomendado usar una Cama Hospitalaria en el hogar? El uso de una cama hospitalaria en el hogar puede ser recomendado en diversas situaciones en las que un paciente requiere cuidados médicos especiales, comodidad mejorada o asistencia en su recuperación. Algunos de los escenarios en los que se recomienda considerar el uso de una… Seguir leyendo Cuando es recomendado usar una Cama Hospitalaria en el hogar?

Ventajas de comprar una cama hospitalaria para el hogar

Ventajas de comprar una cama hospitalaria para el hogar: Propiedad: Al comprar una cama hospitalaria, te conviertes en propietario y puedes usarla durante el tiempo que desees sin preocuparte por plazos de alquiler o devoluciones. Personalización: Tienes la libertad de elegir la cama hospitalaria que se ajuste mejor a tus necesidades específicas, teniendo en cuenta… Seguir leyendo Ventajas de comprar una cama hospitalaria para el hogar

Envíos y entregas

Ofrecemos servicio de entrega a toda Colombia desde nuestros Locales ubicados en Bogotá y Armenia.
El valor del envío se cotizará de acuerdo con el lugar de destino y los artículos solicitados.

Métodos de pago

Pagos grupo AVAL(Por favor confirmar su pago con un asesor de servicio al cliente)

Asesoría

Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para atenderte. Llámanos al Celular 320 3456416

Todos los derechos reservados. Ortopedicos Williamson & Williamson ® 2023.

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Preguntas Frecuentes

Sí, contamos con punto de venta donde puedes recibir asesoría personalizada y probar los productos antes de comprarlos.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La duración de la garantía depende del tipo de producto y se informa al momento de la compra.

Claro que sí. Nuestro equipo de expertos está disponible para recomendarte la mejor opción según tu necesidad específica.

Si, el costo depende del producto y el lugar de entrega que necesites. Este costo puede ser  cotizado por nuestros asesores de servicio al cliente.

Todos nuestros productos se entregan después de realizar un riguroso proceso de limpieza y desinfección y en perfecto funcionamiento

Como garantía se firmara con número de cédula, una letra por el valor comercial de los artículos alquilados. En el caso de alquiler de:

Muletas y Bastones, se deja un depósito en efectivo de $20.000 pesos.

Caminadores: Se deja un deposito en efectivo de $40.000 pesos.

El tiempo normal de entrega es de 24 horas, con un máximo es de 48 horas.

Nuestros requisitos para el Alquiler son:

Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía de la persona quién va a firmar el contrato de alquiler.

Fotocopia de un recibo de Servicio Público para confirmar la dirección de la persona quien firma el contrato.

Como garantía se firmara con número de cédula, una letra por el valor comercial de los artículos alquilados.

Se cancela por anticipado el valor de la mensualidad de los artículos.

Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para atenderte. Llámanos al PBX 310 315 9226

Políticas de Cambio, Reembolso y Garantía de Equipos Ortopédicos

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Requisitos para cambios ó Devoluciones:

  • Los cambios aplican para artículos comprados hasta 5 días calendario a partir de generada la factura y/o entrega del producto.
  • Es necesario presentar la factura original al momento de presentarse en nuestro local.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.

Condiciones generales para un retracto

  • El producto no debe estar usado, averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe tener más de CINCO (5) días calendario de entregado.
  • Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no se podrá aceptar la devolución y no se hará el reembolso.

Para recibir el reembolso, los productos se deberán enviar a nuestro Local en Bogotá o Armenia. El costo de envió es asumido por el comprador.

Condiciones de logística del retracto

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Una vez te comuniques con nosotros, coméntale al asesor de tu inconveniente.Nuestro asesor te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

  • Si tu solicitud de retracto es autorizada, te ayudaremos a coordinar la mejor forma para que nos hagas llegar el producto a nuestro Local.
  • Asegúrate de que empacas los artículos en su embalaje original.
  • Te solicitaremos vía correo electrónico tus datos bancarios para hacer el reembolso.

Condiciones de reembolso del retracto

En el momento que recibamos en nuestro local el producto devuelto y verificamos su correcto estado. Procederemos a devolverte el dinero en un plazo de máximo 3 días. Reembolsaremos el valor total de los productos devueltos, consignando el dinero en la cuenta bancaria reportada o por medio de Efecty.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si el producto comprado presenta algún defecto de fabricación, por favor comunícate inmediatamente con nuestro equipo de servicio al cliente ya sea por teléfono al 6012185100, cel 3203456416 o por correo electrónico ortopedicoswyw@hotmail.com<

GARANTIA

Nuestros productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra contra desperfectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. Salvo consumibles, partes plásticas, ruedas y tapizado. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

CAUSALES DE PERDIDA DE GARANTIA

  • Uso inapropiado del bien (Cuando el equipo o sus accesorios son empleados para un fin diferente para el cual fueron diseñados).
  • Instalaciones no apropiadas para su funcionamiento según recomendaciones del fabricante.
  • Mal trato del bien (Abuso, golpes, accidentes y alteración).
  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Daños Ocasionados durante el transporte.
  • Cuando el equipo es manipulado o se le realiza soporte técnico por parte de un tercero ajeno a Ortopédicos W y W.

El departamento de control de calidad de ortopédicos W y W te solicitara que nos envies un video donde se vea el daño o falla del producto. Nuestro tecnico revisara el video para establecer la causa del problema.Si es necesario se enviara al tecnico directamente a revizar el producto; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación nos comprometemos a arreglar el producto a satisfacción o cambiarlo por uno nuevo.

Instrucciones para tramitar una garantía

Para solicitar la garantía de un producto, sigue estas instrucciones:

  • Por favor tener la siguiente información: Nombre y documento de la persona que realizo la compra. Fecha aproximada de la compra y si es posible la factura de compra.
  • Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu Garantía.Te solicitaremos por favor envíarnos un vídeo donde se muestre el fallo o desperfecto del producto y comenzar el proceso de tu garantía.
    El vídeo se requiere para poder evidenciar el fallo y poder darle solución inmediata a tu inconveniente. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de Garantías.
  • Si tu solicitud es autorizada, te ayudaremos a coordinar la mejor forma para que nos hagas llegar el producto a nuestro Local o programar una visita de nuestro técnico.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de Garantía o devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario.

Llámanos al cel. 3203456416 / 3147972180.

Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

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Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

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Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

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